Qué (quién) es E-réputation - definición
E-réputation
L'e-réputation, parfois appelée web-réputation, cyber-réputation, réputation numérique, sur le Web, sur Internet ou en ligne, est la réputation, l’opinion commune (informations, avis, échanges, commentaires, rumeurs…) sur le Web d'une entité (marque), personne morale (entreprise) ou physique (particulier), réelle (représentée par un nom ou un pseudonyme) ou imaginaire. Elle correspond à l’identité de cette marque ou de cette personne associée à la perception que les internautes s'en font.
Management de l'e-réputation
Le management de l’e-réputation ou online reputation management (ORM) est l’influence et le contrôle de la réputation des organisations sur Internet. Il s’agit de travailler, sur le long terme, sur la relation entre une entité et ses publics sur Internet.
Ejemplos de uso de E-réputation
1. Nous proposons aussi une veille stratégique de l‘activité du réseau pour savoir ce qui se dit sur nos clients.» L‘objectif est de consolider la «e–réputation» des marques et de museler les éventuels «bad buzz» (lire ci–contre). Avec l‘av';nement du Web 2.0 et le renforcement de l‘interactivité, de nouveaux canaux de communication apparaissent.